Knowledge    Management

คณะกรรมการพัฒนาองค์กรแห่งการเรียนรู้และการจัดการความรู้ ได้จัดกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในรูปแบบของกิจกรรมสร้างองค์ความรู้จากกลุ่มชุมชนนักปฏิบัติ ระดับสำนักงาน โดยใช้ชื่อว่า “กลุ่มแลกเปลี่ยนเรียนรู้การให้บริการที่ดีเพื่อความสุขในการทำงาน”

               สำหรับการจัดประชุมในวันนี้จะเป็นการแนะนำ ทำความรู้จักกับกลุ่มชุมชนนักปฏิบัติ และการวางแผนการดำเนินงานจัดกิจกรรมของกลุ่มร่วมกัน โดยมีผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.นพพร ว่องสิริมาศ และอาจารย์ ดร.วรวรรณ วาณิชย์เจริญชัย ร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 13 มกราคม 2554 เวลา 10.00-12.00 น. ณ ห้อง 704 คณะพยาบาลศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล

              บรรยากาศการพูดคุยในวันนี้เป็นไปอย่างสบายๆ โดยผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.นพพร ว่องสิริมาศ ได้กล่าวถึงประเด็นของการประชุมในวันนี้ว่า จากการที่ผู้เข้าร่วมกิจกรรมได้เข้าร่วมการสัมมนา เรื่อง “การพัฒนาบุคลิกภาพและการให้บริการที่ดี” และ/หรือ เรื่อง “ที่ทำงานที่มีความสุข (HAPPY WORKPLACE)” มาแล้วนั้น จึงอยากให้ร่วมแลกเปลี่ยนประสบการณ์ว่าได้มีการนำความรู้ที่ได้ไปปฏิบัติหรือไม่และผลลัพธ์เป็นอย่างไร รวมถึงร่วมกันวางแผนการดำเนินงานจัดกิจกรรมของกลุ่ม ซึ่งการจัดกิจกรรมนี้มีเป้าหมายคือ ต้องการถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์ให้กับบุคลากรของคณะฯ แล้วทำให้บุคลากรเหล่านั้นได้นำความรู้/ประสบการณ์ที่ได้รับฟังนำไปปฏิบัติต่อไป

              ผู้เข้าร่วมประชุมได้แลกเปลี่ยนความรู้/ความคิดเห็น/ประสบการณ์ที่ได้จากการสัมมนา การนำความรู้ที่ได้ไปปฏิบัติ รวมถึงผลลัพธ์ที่ได้รับการจากนำไปปฏิบัติดังกล่าว โดยส่วนใหญ่ผู้เข้าร่วมประชุมได้นำความรู้ไปใช้ในบางส่วนที่สามารถนำไปใช้ได้ และได้มีการประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับรูปแบบงานของแต่ละบุคคล ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้ส่วนใหญ่อยู่ในระดับที่ดีขึ้น จากนั้นผู้เข้าร่วมประชุมได้ร่วมกันวางแผนการดำเนินงานจัดกิจกรรมของกลุ่ม โดยในลำดับแรกจะจัดทำมุมแลกเปลี่ยนความคิดเห็น/ประสบการณ์ของกลุ่มแลกเปลี่ยนเรียนรู้การให้บริการที่ดีเพื่อความสุขในการทำงาน ซึ่งจะอยู่บนหน้าเว็บไซต์การจัดการความรู้ (KM) โดยใช้ชื่อว่า “Service Mind For Happy Workplace” โดยจะจัดทำเป็นทั้งเว็บบอร์ดของกลุ่ม และจัดทำ blog โดยจะให้สมาชิกแต่ละคนสร้าง blog ของตนเอง เพื่อใช้เป็นช่องทางในการถ่ายทอดและแลกเปลี่ยนประสบการณ์จากการนำความรู้จากการสัมมนามาใช้เพื่อให้เกิดความสุขในการทำงาน อาทิเช่น ตัวอย่างเหตุการณ์/สถานการณ์ที่ได้มีการนำความรู้ที่ได้มาปฏิบัติ เป็นต้น โดยอาจารย์ ดร.วรวรรณ วาณิชย์เจริญชัย จะเป็นผู้ดำเนินการจัดทำ blog ดังกล่าว รวมถึงแจ้งวิธีการใช้งานให้กับสมาชิกกลุ่มต่อไป จากนั้นได้มีการนัดประชุมกลุ่มอีกครั้งในวันอังคารที่ 26 เมษายน 2554 เวลา 9.00-12.00 น. เพื่อติดตามความคืบหน้าการดำเนินการต่อไป